Legal
Syarat & Ketentuan (Terms & Conditions)
Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2026
1. Definisi
Dalam dokumen ini, 'Penyedia Jasa' merujuk kepada TsTech beserta tim dan manajemennya. 'Klien' merujuk kepada individu, perusahaan, atau organisasi yang menggunakan layanan pengembangan software dari TsTech.
2. Ruang Lingkup Layanan
TsTech menyediakan jasa pembuatan dan pengembangan software yang mencakup website company profile, e-commerce, aplikasi mobile (Android & iOS), sistem informasi/ERP custom, desain UI/UX, serta layanan pemeliharaan (maintenance).
3. Proses Pemesanan & Pembayaran
Pemesanan dianggap sah setelah Klien mengisi form brief, menyetujui penawaran harga, dan melakukan pembayaran Down Payment (DP) sebesar 50%. Pelunasan sebesar 50% wajib dilakukan setelah proyek selesai dikerjakan dan dites pada staging server sebelum deployment ke server produksi.
4. Hak & Kewajiban Klien
Klien berhak mendapatkan produk software sesuai brief dan paket yang dipilih. Klien berkewajiban menyediakan seluruh data, aset (logo, gambar, teks), dan akses pendukung secara tepat waktu agar proses pengembangan tidak mengalami penundaan.
5. Hak & Kewajiban TsTech
TsTech berkewajiban menyelesaikan proyek sesuai standar kualitas, estimasi waktu, dan fitur yang disepakati. TsTech berhak menunda pengerjaan apabila Klien belum melengkapi materi atau data krusial yang dibutuhkan.
6. Kepemilikan Source Code & Hak Cipta
Seluruh hak cipta, kepemilikan source code, kredensial server, dan lisensi produk sepenuhnya menjadi milik Klien setelah seluruh kewajiban pembayaran (Pelunasan 100%) diselesaikan. TsTech berhak menampilkan proyek tersebut pada portofolio publik kecuali ada perjanjian NDA khusus.
7. Revisi
Jumlah revisi gratis diberikan sesuai paket yang dipilih (Basic: 1x, Professional: 3x, Enterprise: Unlimited*). Revisi mencakup perbaikan minor yang tidak mengubah arsitektur atau alur bisnis utama. Penambahan fitur baru di luar brief awal akan dikenakan biaya tambahan (add-on).
8. Keterlambatan
Keterlambatan yang disebabkan oleh keterlambatan Klien dalam memberikan feedback atau materi tidak menjadi tanggung jawab TsTech. Jika keterlambatan murni dari pihak TsTech di luar Force Majeure, kami akan memberikan perpanjangan masa garansi sebagai kompensasi.
9. Kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement / NDA)
TsTech berkomitmen menjaga kerahasiaan seluruh data bisnis, source code, dan informasi sensitif milik Klien. Kami siap menandatangani perjanjian NDA terpisah jika dibutuhkan oleh Klien.
10. Pembatalan Proyek
Pembatalan proyek oleh Klien diatur berdasarkan aturan pengembalian dana yang tercantum pada halaman Kebijakan Refund TsTech.
11. Batasan Tanggung Jawab
TsTech tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau kehilangan data akibat kegagalan pihak ketiga (seperti penyedia hosting, domain registrar, payment gateway, atau API pihak ketiga), serangan siber setelah serah terima, serta kesalahan penggunaan oleh Klien.
12. Perubahan Ketentuan
TsTech berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif setelah ditayangkan di website TsTech.
13. Penyelesaian Sengketa
Setiap perselisihan yang timbul dari kesepakatan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai mufakat, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.